Je li reklamacija proizvoda nemoguća misija?

117

Zakon o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj daje tri mogućnosti potrošačima koji uoče nedostatak na kupljenom proizvodu. Na zahtjev i po izboru potrošača trgovac je dužan ukloniti nedostatak o svom trošku, zamijeniti proizvod ispravnim proizvodom ili vratiti novac. Jedan potrošač se odlučio za prvu mogućnost, ali već peti mjesec čeka popravku proizvoda. Kada je osjetio da su prepreke koje mu prave trgovac i serviser nepremostive, obratio se udruženju za zaštitu potrošača za koje je saznao upravo iz potrošačkog magazina “Bar kod”.